quarta-feira, 29 de agosto de 2012
Parabéns! Você é líder. Agora, se vira...
Ferreira era um profissional dedicado. Levava a sério seu trabalho e sempre fez questão que as coisas fossem executadas da melhor forma possível, sem erros, precisas. Seu evidente comprometimento com a qualidade não demorou a gerar ótimos resultados em sua área e Ferreira passou a lograr de um grande respeito por parte da diretoria. Apesar da dedicação excessiva, sobrava tempo até para tomar uma cervejinha com os colegas no final do expediente.
terça-feira, 28 de agosto de 2012
Você sabe aonde quer chegar?
Você sabe aonde quer chegar? E qual caminho te levará aos resultados almejados? O Master Coach José Roberto Marques explica a importância de um profissional para a orientação do alcance das metas pessoais
quinta-feira, 23 de agosto de 2012
Reputação e Atendimento ao Cliente: uma relação que vai além do óbvio
Recentemente, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou a suspensão da venda de linhas celulares das empresas Tim, Claro e Oi em determinadas regiões do Brasil. A notícia foi rapidamente disseminada pelo país e despertou a atenção de seus clientes, que demonstraram apoio ao órgão regulador. Além das exigências de melhorias da Anatel, as operadoras tiveram que enfrentar um desafio ainda maior: cuidar da sua reputação.
Reputação em risco no trabalho: como agir
Por mais gente boa que você seja, as opiniões a seu respeito nem sempre serão uma unanimidade positiva. Vez ou outra, alguém pode, sim, tecer um comentário a seu respeito no trabalho. Não se assuste.
“As relações humanas são sempre a partir das diferenças”, afirma o coach Homero Reis. “Um dos indicadores de maturidade é ver essas diferenças como possibilidades e não ameaças. E que essas divergências a seu respeito são um conflito de possibilidades”
sexta-feira, 17 de agosto de 2012
Valorização do colaborador – Fator decisivo para a redução do absenteísmo e turnover
Antigamente, os cenários empresariais eram menos suscetíveis a mudanças e por esse motivo, os administradores tomavam decisões sem considerar os aspectos que hoje são extremamente importantes. Novos conceitos surgiram através dos avanços tecnológicos, da ampla concorrência no mercado e da globalização, fazendo com que os profissionais buscassem qualificação, aprimoramento de seus conhecimentos e competências.
quinta-feira, 16 de agosto de 2012
Atribuições do Cargo
OBJETIVO:
- Ampliação da visão do grupo em relação às atribuições de um determinado cargo.
- Feed-back.
quarta-feira, 15 de agosto de 2012
segunda-feira, 6 de agosto de 2012
Cada um no seu Quadrado
Por incrível que pareça, até músicas extremamente populares e de cunho artístico duvidosos podem ter sua sabedoria. Aqui estou eu, começando meu dia e pensando no refrão: Ado aado cada um no seu quadrado...
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