quarta-feira, 29 de agosto de 2012

Parabéns! Você é líder. Agora, se vira...


Ferreira era um profissional dedicado. Levava a sério seu trabalho e sempre fez questão que as coisas fossem executadas da melhor forma possível, sem erros, precisas. Seu evidente comprometimento com a qualidade não demorou a gerar ótimos resultados em sua área e Ferreira passou a lograr de um grande respeito por parte da diretoria. Apesar da dedicação excessiva, sobrava tempo até para tomar uma cervejinha com os colegas no final do expediente.

terça-feira, 28 de agosto de 2012

Você sabe aonde quer chegar?


Você sabe aonde quer chegar? E qual caminho te levará aos resultados almejados? O Master Coach José Roberto Marques explica a importância de um profissional para a orientação do alcance das metas pessoais

quinta-feira, 23 de agosto de 2012

Reputação e Atendimento ao Cliente: uma relação que vai além do óbvio



Recentemente, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou a suspensão da venda de linhas celulares das empresas Tim, Claro e Oi em determinadas regiões do Brasil. A notícia foi rapidamente disseminada pelo país e despertou a atenção de seus clientes, que demonstraram apoio ao órgão regulador. Além das exigências de melhorias da Anatel, as operadoras tiveram que enfrentar um desafio ainda maior: cuidar da sua reputação.

Reputação em risco no trabalho: como agir


Por mais gente boa que você seja, as opiniões a seu respeito nem sempre serão uma unanimidade positiva. Vez ou outra, alguém pode, sim, tecer um comentário a seu respeito no trabalho. Não se assuste.
“As relações humanas são sempre a partir das diferenças”, afirma o coach Homero Reis. “Um dos indicadores de maturidade é ver essas diferenças como possibilidades e não ameaças. E que essas divergências a seu respeito são um conflito de possibilidades”

Charge da Semana


sexta-feira, 17 de agosto de 2012

Valorização do colaborador – Fator decisivo para a redução do absenteísmo e turnover


Antigamente, os cenários empresariais eram menos suscetíveis a mudanças e por esse motivo, os administradores tomavam decisões sem considerar os aspectos que hoje são extremamente importantes. Novos conceitos surgiram através dos avanços tecnológicos, da ampla concorrência no mercado e da globalização, fazendo com que os profissionais buscassem qualificação, aprimoramento de seus conhecimentos e competências.

segunda-feira, 6 de agosto de 2012

Cada um no seu Quadrado


Por incrível que pareça, até músicas extremamente populares e de cunho artístico duvidosos podem ter sua sabedoria. Aqui estou eu, começando meu dia e pensando no refrão: Ado aado cada um no seu quadrado...

Charge da Semana